Genesys PureConnect Connector
for Creatio
Российский продукт, разработанный в официальном представительстве ИТ-компании «Инфосистемы Джет»
в Сколково – ООО «Лаборатории Числитель».
Genesys PureConnect Connector for Creatio
Это коннектор, с помощью которого оператору контактного центра больше не нужно работать отдельно в интерфейсах Genesys PureConnect и CRM-системы TerrasoftCreatio.
Первая на рынке российского ПО готовая интеграция для омниканального контакт-центра Genesys PureConnect и CRM-системы Terrasoft Creatio.
Теперь все процессы можно вести из CRM.
Genesys PureConnect Connector for Creatio включен в официальный бюллетень Роспатента.
Возможности коннектора:
Совершение исходящих звонков
Прием входящих звонков
Управление звонками в CTI-панели Creatio
Принять / Перевести / Удержать / Завершить и др.
Управление соединением
Сохранение
и отображение всех коммуникаций
с клиентом в истории обращений
на странице клиента
Автоидентификация клиента по номеру телефона с загрузкой данных клиента
Принцип работы коннектора
Интеграция обеспечивает доступ оператору контакт-центра / help-service-desk / оператора общего центра обслуживания (ОЦО)/ сотруднику бэк-офиса к управлению взаимодействием с клиентами в интерфейсе Creatio.
Версия «Voice»
Версии коннектора «Digital» и «Pro»
могут интегрироваться с текстовыми каналами обслуживания (веб-чат, мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram, социальные сети — Facebook, Instagram, Twitter, VK)
содержит только голосовые каналы обслуживания
Совместимость с продуктами Террасофт
Коннектор работает только с Creatio, начиная с версии 7.10 и выше
Стоимость лицензии
Для использования коннектора требуется приобретение лицензий Genesys PureConnect
!
«Digital»
«Pro»
PDF
«Voice»
При заказе от 15 лицензий доступны скидки.
(Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству)
для одного пользователя в год on-site.
23 100 ₽
Условия поддержки
Стоимость и условия поддержки по пакетам «Бизнес» и «Премиум» предоставляются по запросу.
Связаться с нами
Коннектор к Genesys PureConnect (Genesys PureConnect Connector for Creatio) разработан ООО «Лаборатория Числитель».
ООО «Лаборатория Числитель»
143026, РФ, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Большой Бульвар, д. 42, стр.1, помещение 118
Made on
Tilda